Ważne informacje

Biżuteria POVI wykonywana jest ręcznie.
Ze względu na charakter używanych kamieni naturalnych, pereł oraz innych materiałów mogą występować niewielkie różnice w kolorze, kształcie lub fakturze poszczególnych elementów.
Są to naturalne cechy materiałów i nie stanowią wady produktu.

Zwroty

Jeżeli dokonujesz zakupu jako Konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Jeżeli posiadasz konto w sklepie, możesz zgłosić zwrot po zalogowaniu.
Możesz również odesłać produkt samodzielnie na poniższy adres.

Ważne: poinformuj nas o planowanym zwrocie, wysyłając wiadomość na adres:
✉️ contact@povifly.com

Dzięki temu będziemy mogli szybciej zidentyfikować przesyłkę i sprawniej zrealizować zwrot środków.

Adres do zwrotów

POVI
Sylwia Zajda
ul. Nowa 6
34-130 Kalwaria Zebrzydowska

Formularz odstąpienia od umowy

Do przesyłki możesz dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub przesłać go drogą elektroniczną na adres:
✉️ contact@povifly.com

Pobierz formularz odstąpienia od umowy → (tu dodasz link)

Jeżeli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj o podaniu:
– numeru rachunku bankowego (jeżeli jest potrzebny do zwrotu środków).
– imienia i nazwiska,
– numeru zamówienia,

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas dostawy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

✉️ E-mail: contact@povifly.com

Adres do reklamacji

POVI
Sylwia Zajda
ul. Nowa 6
34-130 Kalwaria Zebrzydowska

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.